个人简历：徐苗，yl23411永利官网登录2019级广告班学生。在校期间在湘潭⼤学⻘年传媒中⼼任职记者团⼲事 ，多次获得⻘年传媒中⼼⽉度优秀记者，曾亲身实践媒体研究——运营社群，利⽤媒体研究学专业课理论知识，创办了⼀个关于淘宝助⼒的社群。 在湖南省数字货币公益⼤赛中担任参赛⼩组主要负责人。荣获全国⼤学⽣⼴告艺术⼤赛优秀奖，2021年荣获优秀班⼲部荣誉称号， 2019年获得湖南省⼤学⽣⽂艺汇演省级荣誉（团体）。
疫情拦住了我们出行的脚步，却挡不住心心传递的关怀。无数的抗疫志愿者奔赴抗“疫”前线，义无反顾扛起肩上的责任。在上海战“疫”中，自湖南去沪实习的大学生徐苗，刚到第四天就遇到静态管理留在了社区里。她义无反顾担冲在前线，担任社区志愿者负责人，积极投身社区抗疫志愿服务工作，一干就是51天。她用自己的实际行动诠释了什么是社会责任，什么是“抗疫”精神。
请问您是以怎样的方式在怎样的情况下加入到疫情防控志愿服务工作当中的呢？
A:我为什么会去做志愿者组织负责人？我身边很多人问我这个问题。我想，这是我作为新一代青年应该做的吧。吾辈之热血，涌入吾辈之青春，发挥吾辈之光芒，实现吾辈之荣光。一代人有一代人的使命，作为一名大学生，有一定技能和知识，也具备更强的身体素质，我有能力为这个社会做点什么。成为志愿者负责人的契机是当时我们团购不上物资，在缺米少油的情况下，检验核酸的志愿者和邻居姐姐伸出援手。我被他们的行动感染了，受恩于人也应该施恩于人，善意应该被传递。在疫情期间，整个小区5600多户近三万人，仅十几人的居委会管理起来力不从心，于是我们通过各种渠道联系上了其他11位志愿者，开始自发组织一支更年轻的志愿者队伍。（志愿者负责人12位，志愿者总人数200+）
您在疫情防控志愿服务中的主要工作内容是什么？
A:我们的志愿者工作包括：
1、信息沟通文宣体系：覆盖全小区5600+户近3万人，各项通知撰稿、图片及海报设计、视频剪辑，多次登上青年报、上海财经报等主流媒体；
2、团购管理系统：审批、比价、检验等规范sop，每日成百人团5-60个，同期比市场价低20-50%。我们开的公益团甚至将价格降到一元一斤莴笋、生菜，同时解决农场蔬菜滞销与小区高价菜横行居民无法买到高质平价菜的问题。
3、孤寡老人、弱者帮扶：摸排小区高龄老人、生活不便居民、记录在册定期联络，以及与各大商超如盒马谈合作拉赞助；联系各团长为其捐献多余物资，多次服务200+孤寡老人。
4、最重要的物流系统：当时新闻上出现很多因为快递消杀不到位造成小区内部交叉感染的案例，于是我们把无接触物流工作作为重中之重。小区每日峰值流量6千多件，并且开发微信小程序（锦秋之路）进行登记、实时记录通知，做到无接触配送，减少物资感染、交叉感染风险；
5、核酸检测志愿队：在疫情封闭期间五十多次配合医护人员、发抗原、喊楼、扫码、维持秩序等；
6、紧急救助小队：配药、送药、送医、小区内紧急医疗救助等，两个月内解决1500多人次医疗需求。
上述是我们组织起的志愿者体系中最重要的几项，而作为组织负责人之一需要做的更多。我的志愿者日常除了自己值班审批团购，核酸，配送，联络，送药外还需要动员、安排其他志愿者参与每天的志愿服务，复盘每日工作出日报等。手机必须全天开机，因为怕有老人出现半夜身体不舒服需要联系送医等突发情况。
在疫情防控志愿服务工作当中，您遇到最大的困难是什么？您又是怎么克服的呢？
A：志愿服务前期，近一个月的时间没有特别多的志愿者报名，很多事情就需要亲力亲为。那段时间手机几乎24小时不离身，每天上午6点左右起床去做核酸、配送志愿者或者作为区长值班监督、审批团购，中午回家处理自己的实习工作事情。晚上下班后继续支援志愿者，负责人集体开会复盘当日情况。刚开始的一个月我们的体系还没建构完整，每天都面临很多新问题，时刻思考下一步该怎么做，如何才能做到更科学的防疫，为此我们经常讨论到凌晨两三点。到了晚上也睡不踏实，有时候睡一两个小时就会醒一次，生怕错过别人的求助电话。
我觉得最大的困难不是辛苦，是个别居民的刁难与不理解。有一次我负责的区域内一位阿姨线上抢的水果不知是何原因迟迟没有送到，她通过群聊联系上我寻求帮助，但是我找了很久没有找到，后来才知道送货小哥没有把信息写全所导致，这位阿姨就发了很多话指责我的工作失职。当时我感到十分委屈，不过在朋友们以及其他志愿者负责人的鼓励和支持下我很快就从失落中走了出来。类似的事情在做志愿者的两个月间发生过很多次，但更多的居民还是很支持志愿者，会给我们捐防疫物资、送温暖、帮忙维护志愿者，有条件的也会加入我们。
（第二排右三为徐苗）
您是如何看待自己为防疫工作中所做的贡献呢？
A：一开始去上海只是为了专业实习，并没有想到会做志愿者甚至负责人，但是有一份热，发一份光，就如萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。一方面觉得自己有点自豪，在大家需要帮助的时候我用自身微光照亮着社区前行。比如，接济的一位居民发消息说因为我，他改变了对上海的看法，重新燃起了希望。
另外一方面觉得也自己微不足道，十二人的团队中有军人、企业家、媒体工作者、学生、广告行业工作者，除我和另外两位学生其他都是较年长的前辈们，很多难活累活他们都会抢着做，还有很多居民也会直接对我说“有需要群里喊一声，我们有人出人，有车出车”。在大家的带动下把自己认为对的事情坚持了下来，并且取得了不错的成果。我始终认为在帮助别人的同时也是在拯救自己，解封之日遥遥无期，当时心里很失望难过但又无能为力，做志愿者就像是在那段封控的黑暗的日子里撕开了一个口子，虽然还是不知道解封确切的日子，但是自己成为了别人的短暂的依靠，生活有了光，日子有了盼头。每当居民感谢我们的时候，真的会感受到莫大的满足感。
家人支持你做志愿吗？你有担心在工作期间不慎感染吗？
A：一开始我没有告诉父母，因为当时疫情比较严重，他们非常担心，我爸妈和其他家人几乎每天一个电话来问情况，有时刚好遇到我在支援志愿服务就不太敢接视频，说自己在工作会议，因为怕我家人看到我穿防护服做志愿者更加担心。后来志愿者工作走上正轨了，我才把媒体报道我们小区的视频转发给他们。
当然害怕感染，因为每天不可避免要接触很多人和外来物资，穿着防护服的时候我不敢摘口罩喝水，回家前要用酒精喷遍全身，但我认为，既然选择冲在前线，就要勇于担当。
请问是什么信念推动着您参加此次疫情防控志愿服务工作的呢？
A：“有一分热，发一份光”这是当时支撑自己义无反顾去做的一句话，百年前的青年们走在思想启蒙、救国救民的最前沿，百年后的我也尽了绵薄之力。曾受恩于志愿者，所以也成为了志愿者施恩于人，承担了一点点责任，希望将吾辈之热血，涌入吾辈之青春吧。最重要的是家人朋友、老师们和大多数居民的支持，以及自己被需要。经过初期登记，小区内有近一半是高龄独居老人，疫情期间子女不方便过来照顾，这些老人十分需要我们的帮助。这些都支撑我坚持了下来。
在志愿服务过程中感到最开心的时刻是什么？
A：最开心的当然是六月一日凌晨小区按时解封，我和其他几位负责人长辈目睹了小区门口解封过程，然后大家开车绕着上海兜了半圈风，也算是见证了一个历史时刻。
您能分享一下在本次疫情防控志愿服务工作中的感受和收获吗？
A：“志”在心中，“愿”在行动，两个月的封控似乎也转瞬即逝，或许在其他人回忆起这段日子时，大概会描述为“那段封了两个月的日子”，只有亲身经历的我们才会感受到这段日子是多么不容易的日子。在小区做志愿者的时候经常会被人问到年纪，她们会说，你这么小怎么就想着来做这事。一直有人说：什么年纪做什么事情，我想我这个年纪就应该有血性有干劲做一些自己认为对的事情并且为之奋斗和坚持。
以史为例，五四运动给我感触很深，在那个动荡年代，每一位有志之士都为国家的兴亡奔走呼号，抛头颅洒热血，以血肉之躯换取后世太平。当时社会的混乱与黑暗无法想象，但在这样恶劣的环境中他们还能为自己坚持的真理奋斗。所以我为什么不能做呢？人活着不只是为了活着的吧，况且是力所能及的事。
那段日子我学到最深的是“担当”，无论是工作中还是生活中，我觉得有所担当才有动力和责任感做好每件事情。我不歌颂苦难，不希望疫情一直存在我们的生活，但这段日子确实让我有以往从未有过的一些感受，比如一直关心我的居民朋友们，原来大家可以对不曾相识的人这么友好；原来志同道合的朋友这么多；一向爱打退堂鼓的我，居然能在当时挺身而出以及坚持到底，这也是自身的成长。每一段经历都是最好的安排，生活不会顺风顺水，但我们可以主动出击，不论是职场还是其他方面，遇到困难就解决，掌握主动权，展示自己的核心竞争力成为不可或缺的一部分。
您对正在疫情防控工作一线的志愿者们有什么话要说的吗？
A：正在防疫一线的各位，战而无畏，归来无恙，风起，你们逆风而行，风停，愿平安归来。阴霾总会散去，交通会回归拥挤，小区欢笑声会重现，生活烟火气会回归。那时候经常想到的一句话“哪有什么岁月静好，只是有人在替你们负重前行”。曾经的我也不能感同身受，经过这两个月，也能感受到太平盛世的不易以及对每一位防疫工作人员为我们创造安全无疫生活的敬佩与不尽感激。
在这场没有硝烟的战争中，没有人是旁观者，更没有人是局外人。
每个时代都需要一群炙热的青年人将他点亮，微光如炬，亦可燎原。
勠力同心，共战疫情，在特殊时期徐苗的行动有力地诠释了当代青年的责任与担当。
奋战斗在抗疫的第一线，彰显了特殊时期的大爱无疆，展现了兴湘学子的别样风采。
